Realizamos cambios únicamente en todos los productos que corresponden a la categoría de ropa, ya sea por inconvenientes de fábrica o por cambio de tallas o colores. Para este proceso, se debe solicitar el cambio y enviar el producto a la tienda (puede ser a través de Servientrega o cualquier empresa de courier). Una vez recibido el producto en la tienda, si el producto presenta inconvenientes de fábrica, se realizará el cambio y se cubrirán todos los gastos involucrados en el envío del producto a la tienda y desde la tienda hacia la dirección que solicite el cliente. Si el producto se cambió por otro de diferente talla o color, no se devolverá el valor que el cliente pagó al courier, ni cualquier otro gasto involucrado en el envío del producto hacia la tienda. En este caso, el cliente deberá volver a realizar el pago del envío para despachar el producto nuevamente. El tiempo de entrega del producto será de 1 a 2 días laborables.

Se permiten devoluciones en todo o parte del pedido entregado al cliente, para lo cual se debe solicitar la devolución y enviar el producto a la tienda (puede ser a través de Servientrega o cualquier empresa de courier). Una vez recibido el producto en la tienda, se realizará el reembolso del valor del producto. Si el producto fue enviado a nuestra tienda mediante courier, no se devolverá el valor que el cliente pagó al courier, ni cualquier otro gasto involucrado en el envío del producto hacia la tienda.

El cliente posee un máximo de 3 días laborables (lunes a viernes sin contar fines de semana ni feriados) para solicitar un cambio o devolución de producto, contando desde la fecha en que haya recibido su pedido en la dirección ingresada en el formulario de compra. Para solicitar un cambio o devolución, puede escribirnos al correo ventas@tiendaotakuplace.com o contactarse directamente con nuestro WhatsApp.